Privacyverklaring

Klusbedrijf MSZ, eigenaar Mohammed Altaai, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Klusbedrijf MSZ · Almere · KvK 87844508 · btw NL004498360B14
E-mail: info@klusbedrijfmsz.nl · Telefoon: 06 19 74 36 78

Welke gegevens wij gebruiken en waarvoor

Als u een offerte aanvraagt

Via het formulier, WhatsApp, telefoon of e-mail. Wij gebruiken uw naam, telefoonnummer, postcode, de omschrijving van uw klus, de foto’s die u meestuurt en wat u ons verder vertelt. Daarmee beoordelen wij uw klus, geven wij u een prijsindicatie en maken wij een afspraak. Wij doen dit omdat u ons daarom vraagt, voordat er een opdracht is (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Als u de chatassistent gebruikt

De chat op onze website helpt u uw vraag te beschrijven, beantwoordt vragen over onze diensten en geeft een prijsindicatie. Uw berichten en de foto’s die u toevoegt gaan via onze eigen server naar Anthropic, de aanbieder van het AI-model dat de antwoorden schrijft, en worden alleen gebruikt om uw vraag te beantwoorden. Wij vragen in de chat alleen wat nodig is voor uw aanvraag: wat er aan de hand is, eventueel een foto, de plaats of postcode en, als u dat wilt, uw naam en telefoonnummer. Deel geen gevoelige gegevens in de chat. Foto’s bewaren wij op onze eigen server en verwijderen wij na 30 dagen; locatiegegevens in een foto halen wij er bij het uploaden af. Stuurt u uw aanvraag via WhatsApp of vraagt u om teruggebeld te worden, dan ontvangen wij de samenvatting, uw foto’s en een kopie van het gesprek per e-mail, zodat uw aanvraag niet verloren gaat. Wij doen dit omdat u ons daarom vraagt (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Als wij een klus voor u uitvoeren

Daarnaast gebruiken wij uw adres, uw e-mailadres als u dat geeft, de afspraken over het werk en uw factuur- en betaalgegevens. Die hebben wij nodig om het werk uit te voeren, te factureren en garantie te geven (uitvoering van de overeenkomst). Onze administratie moeten wij volgens de wet bewaren (wettelijke plicht).

Foto’s van ons werk

Wij maken soms foto’s van ons werk voor onze website, ons Google Bedrijfsprofiel en sociale media. Daarop staan geen herkenbare personen en geen adres; de plaats noemen wij wel. Wilt u niet dat wij foto’s van het werk bij u gebruiken, zeg het ons dan, dan doen wij dat niet.

Beoordelingen

Op onze website tonen wij beoordelingen die klanten op Werkspot hebben geplaatst, met de naam en plaats zoals die daar openbaar staan. Staat uw beoordeling op onze site en wilt u dat niet, laat het ons weten, dan halen wij die weg. Voor gegevens op het Werkspot-platform zelf is Werkspot verantwoordelijk.

Als u onze website bezoekt

Onze hostingpartij houdt technische gegevens bij, zoals uw IP-adres en het tijdstip van uw bezoek, om de website veilig en goed werkend te houden (gerechtvaardigd belang).

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een klus leiden, met de foto’s die u stuurde: 12 maanden na uw aanvraag.
• Gegevens van klanten die wij nodig hebben voor de garantie: tot de garantie is verlopen.
• Facturen en de bijbehorende administratie: 7 jaar, omdat de wet (de fiscale bewaarplicht) dat voorschrijft.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen ons werk te doen, en alleen voor zover dat nodig is:

• Hostinger, voor het hosten van onze website en het offerteformulier.
• WhatsApp (Meta), als u ons via WhatsApp benadert
• Google, voor de websitestatistieken (Google Analytics, alleen na uw toestemming) en de kaarten (Google Maps, alleen als u een kaart laadt)
• de Belastingdienst en andere instanties, als de wet ons daartoe verplicht

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding. Sommige van deze partijen, zoals WhatsApp, kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Zij doen dat met de waarborgen die de wet daarvoor voorschrijft.

Cookies en kaarten

Onze website gebruikt technische cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw cookiekeuze te onthouden.

Met Google Analytics meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Die statistiekcookies plaatsen wij alleen als u daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Zonder uw toestemming plaatst Google Analytics geen cookies; Google ontvangt dan alleen beperkte gegevens zonder cookies (Google Consent Mode). Uw keuze kunt u altijd wijzigen via ‘Toestemming beheren’. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.

Op enkele pagina’s staat een kaart van Google Maps. Wij laden die kaart pas als u bij de kaart op ‘Kaart laden’ klikt. Pas dan ontvangt Google gegevens, zoals uw IP-adres, en kan Google cookies plaatsen.

Beveiliging

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen de mensen binnen ons bedrijf die uw aanvraag of klus behandelen, kunnen uw gegevens zien.

Uw rechten

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens, het gebruik laten beperken, of uw gegevens opvragen om ze aan een ander te geven. Stuur uw verzoek naar info@klusbedrijfmsz.nl of bel 06 19 74 36 78. Wij reageren binnen een maand. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet eerder verwijderen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als ons werk of de wet verandert. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.